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      Comunicación
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      Comunicación

      1 El proceso comunicativo

      El ser humano es sociable por naturaleza y necesita comunicarse para expresar lo que piensa, siente, experimenta... En un acto comunicativo resulta tan importante la información que se transmite como el objetivo que se persigue al hacerlo. Así, para que la comunicación tenga éxito, no solo se debe comprender la información, sino también reconocer la intención comunicativa.

      Recuerda

      En todo acto comunicativo intervienen estos elementos:

      • Emisor. Es quien elabora y transmite el mensaje.

      • Receptor. Es la persona que lo recibe e interpreta.

      • Mensaje. Es la información que se transmite.

      • Código. Es el conjunto de signos y de reglas para combinarlos que sirve para elaborar e interpretar el mensaje.

      • Canal. Es el medio físico por el que circula el mensaje.

      • Contexto o situación comunicativa. Es el conjunto de circunstancias que rodean el acto comunicativo.

        Debemos diferenciar este contexto del contexto lingüístico.

      La comunicación consiste en el intercambio de información entre un emisor y un receptor con una intención determinada.

      Entre los seres humanos, la comunicación puede ser verbal (mediante el uso de signos lingüísticos) o no verbal, aunque habitualmente se combinan ambas para conseguir una mejor transmisión y comprensión del mensaje.

      Las funciones del lenguaje

      En un acto comunicativo, la intención concreta con la que se formula el mensaje (mostrar un estado de ánimo, expresar anhelos, pedir algo...) condiciona sus rasgos lingüísticos y se refleja en una determinada función del lenguaje.

      Se distinguen seis funciones del lenguaje:

      Te interesa

      Las funciones del lenguaje se relacionan de forma directa con los elementos de la comunicación, como podemos ver en el siguiente esquema:

      • Función representativa o referencial. Aparece en los mensajes en los que la realidad se describe de manera objetiva. Se manifiesta en el predominio de formas verbales en indicativo, marcas de tercera persona y oraciones enunciativas, y en el uso de un lenguaje denotativo: La playa está llena de palmeras.
      • Función expresiva o emotiva. Se da en los mensajes en los que el hablante muestra su subjetividad sobre algún aspecto de la realidad. Suele manifestarse mediante el empleo de marcas lingüísticas de primera persona, oraciones exclamativas, un lenguaje connotativo e interjecciones: ¡Me encantan las fresas!
      • Función apelativa o conativa. Aparece en los mensajes en los que el emisor quiere obtener una respuesta o reacción por parte del receptor. Se muestra con el uso de formas verbales en imperativo, marcas lingüísticas de segunda persona y oraciones interrogativas: Dame ese libro, por favor.
      • Función fática. Se cumple en los mensajes cuyo fin es iniciar, continuar o interrumpir la comunicación, o comprobar si el canal sigue funcionando, si la comunicación se mantiene. Se utilizan frases hechas, interrogaciones y llamadas de atención al interlocutor: ¿Hay alguien ahí?; Oye...
      • Función metalingüística. Aparece en los mensajes en los que se habla de la propia lengua, del código empleado. Se manifiesta mediante el uso de un léxico denotativo, formas verbales en indicativo y secuencias enunciativas: Novia se escribe con v.
      • Función poética. Predomina cuando el objetivo es llamar la atención sobre el mensaje. Este se embellece mediante la utilización de figuras retóricas, vocabulario connotativo y, en ocasiones, la rima y la métrica: Juventud, divino tesoro, / ¡ya te vas para no volver!


      Las funciones del lenguaje en los textos

      Las funciones del lenguaje rara vez aparecen aisladas en los textos; de hecho, puede haber varias en un mismo fragmento, pese a que lo habitual es que una de ellas predomine sobre las demás. Dicho predominio se encuentra íntimamente relacionado con la modalidad textual a la que pertenece el texto: en los expositivos suele tener más importancia la función representativa, mientras que en los argumentativos aparece sobre todo la apelativa (para intentar convencer al interlocutor) y, en ocasiones, la expresiva (para ofrecer una opinión personal).

      Obsérvalo en este texto argumentativo:

      Importante

      No confundas las funciones del lenguaje con las modalidades oracionales o tipos de oraciones según la actitud del hablante (enunciativas, interrogativas, exclamativas, exhortativas, desiderativas y dubitativas).

      Actividades

      1. Analiza los elementos de la comunicación en cada una de las siguientes situaciones comunicativas:
      1. Un cartel sobre una reunión de estudiantes en un colegio de Marruecos.
      1. El ladrido y el movimiento del rabo de un perro al llegar su amo a casa.
      1. ¿Qué función del lenguaje predomina en el siguiente texto? Justifícalo indicando qué elementos lingüísticos te llevan a esa conclusión.

      Las nuevas estrellas se crean por el colapso de grandes nubes de gas y polvo en las galaxias. Estos choques son habituales; la gravedad de las estrellas cercanas, ondas expansivas de explosiones de supernovas, o simplemente la rotación lenta y regular de una galaxia espiral las atraen. Dependiendo del tamaño de la nube y otros factores, las estrellas pueden nacer en grandes cúmulos o pequeños grupos sueltos.

      Ian Ridpath: Astronomía. Guías visuales Espasa (Espasa).

      1. ¿Qué funciones del lenguaje crees que predominan en los anuncios publicitarios? ¿Por qué? Localiza tres anuncios diferentes y, a partir de ellos, justifica tu respuesta con ejemplos.
      2. Identifica las funciones del lenguaje de estas oraciones y señala la modalidad oracional de cada una:
      1. ¿Vienes al cine?
      2. Madrid es la capital.
      3. ¡Siéntate ya!
      1. Quiero ver sus películas.
      2. ¿Estás ahí?
      3. Puede que esté celosa.

       

       

      1. En parejas, observad las situaciones comunicativas de las imágenes y redactad el diálogo que se puede entablar en cada una, utilizando, al menos, tres funciones del lenguaje distintas. Representad esas situaciones en el aula para que el resto del grupo averigüe de qué funciones se trata.

       

       

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      El proceso comunicativo

      Clasifica los siguientes elementos según el grupo al que pertenecen:

      Función representativa

      Función representativa

      Función expresiva

      Función expresiva

      Función apelativa

      Función apelativa

      Función fática

      Función fática

      Función metalingüística

      Función metalingüística

      Función poética

      Función poética

        /*%%SmartyNocache:288161736aa3dc0c7afb22_23000177%%*/smarty->registered_plugins[Smarty::PLUGIN_FUNCTION]['textweb'][0], array( array('name'=>"slide_classify_initial_group",'value'=>"Ninguno",'value_en'=>"Reset"),$_smarty_tpl ) );?> /*/%%SmartyNocache:288161736aa3dc0c7afb22_23000177%%*/ Función representativa Función expresiva Función apelativa Función fática Función metalingüística Función poética

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      Las funciones del lenguaje

      Relaciona las siguientes oraciones con la función del lenguaje que corresponda:

      • En invierno hace más frío que en otoño.

      • Me encanta ir de excursión con mis primos.

      • Abre la ventana, por favor.

      • ¿Se me escucha bien?

      • Existen tres tipos de morfemas derivativos: sufijos, interfijos y prefijos.

      • Vivo sin vivir en mí, y tan alta vida espero, que muero porque no muero.

      • Función representativa

      • Función metalingüística

      • Función poética

      • Función apelativa

      • Función expresiva

      • Función fática

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      Comunicación - Taller de comunicación

      Intención y contexto en la expresión oral

      La comunicación oral es una herramienta clave en las relaciones sociales y en el mundo académico. Contar una anécdota, dialogar, exponer un tema, defender unos argumentos... son actividades que se hacen a diario. Así, el dominio de una expresión oral correcta y acorde con la situación comunicativa se convierte en una habilidad cuyo desarrollo resulta necesario y muy útil.

      Recuerda

      Una intervención oral puede ser de dos tipos:

      • Espontánea. Se caracteriza por su improvisación, su falta de planificación y su empleo como medio de interacción social. En este tipo de intervención cabe una mayor variedad de intenciones comunicativas. Un ejemplo es la conversación.

      • Planificada. Se caracteriza por una mayor estructuración del contenido, el uso de un lenguaje más cuidado y un mayor control de la pronunciación. Un ejemplo es un discurso político.

      Al llevar a cabo una intervención oral no debe olvidarse la intención con la que se ha elaborado el mensaje, pues este debe ser interpretado de manera correcta (literalmente o en sentido figurado): el receptor debe poder reconocer la intención de la intervención (informar, preguntar, convencer...) para entender no solo lo que se ha dicho, sino también lo que se quería decir. Con el fin de facilitar ese reconocimiento, debemos tener en cuenta el contexto en el que se produce nuestra intervención (no es lo mismo comentar algo en un grupo de amigos que al director de tu centro o en televisión).

      Al elaborar un texto oral, ten en cuenta estos consejos:

      Relacionados con la intención comunicativa
      1. Selecciona la modalidad textual (narración, descripción, exposición o argumentación) más acorde con el objetivo que persigues.
      2. Estructura el contenido del mensaje y selecciona el lenguaje más adecuado para el tipo de texto elegido.
      3. La intención marcará el tono de tu intervención: vehemente si pretendes convencer, calmado si se trata de informar, emotivo si quieres conmover...
      Relacionados con el contexto
      1. Usa un registro (formal/informal) acorde con la situación. Si la intervención se produce en un ciclo de conferencias, el registro debe ser mucho más formal que si tiene lugar en una conversación cotidiana.
      2. Ajusta al contexto las normas de cortesía y las conversacionales: dar información pertinente, respetar los turnos de palabra, no ofrecer información falsa...

      Redactar y presentar un texto escrito

      A la hora de elaborar un texto escrito hay que cuidar tanto la redacción como la presentación o aspecto externo del mismo.

      Respecto a la redacción, antes de acometerla conviene crear un esquema o guion que recoja las ideas que se van a expresar. Además, debes seguir estas pautas:
       

      1. Organiza la información. Estructúrala en párrafos e hilvana las ideas mediante conectores apropiados: en primer lugar, entonces, aunque...
      2. Adapta el lenguaje al tipo de receptor y a la información que quieres transmitir; utiliza un vocabulario preciso, rico y variado, y evita las repeticiones; emplea una sintaxis elaborada, pero no excesivamente compleja.
      3. Cuida la ortografía y presta especial atención a la puntuación. Para localizar con facilidad las pausas que debes marcar, puedes leer el texto en voz alta.
      4. Revisa tu escrito antes de darlo por finalizado: léelo atentamente y corrige tanto las erratas (tipográficas y de concordancia) como la ortografía.


      Figura 1.1. Los libros de estilo, elaborados por periódicos y editoriales, permiten resolver dudas sobre la redacción y presentación de escritos.

       

       

      Te interesa

      Estos recursos tipográficos ayudan a una correcta presentación:

      • La letra en negrita se emplea para resaltar términos clave.

      • La letra cursiva se usa para extranjerismos y títulos de obras literarias y artísticas.

      • Las comillas se utilizan para enmarcar citas literales.

      • La sangría consiste en empezar un renglón más adentro.

      Por lo que se refiere a la presentación del texto, sigue estos consejos:

       Actividades

      1. Observa el fragmento de una entrevista de trabajo de la película El bibliotecario: en busca de la lanza perdida, en el enlace bit.ly/BibliotecarioLanza, y contesta:
      1. ¿Cómo influye en el entrevistado, al principio, el contexto en el que se produce la comunicación?
      2. ¿Qué normas de cortesía no cumple la entrevis-tadora?
      3. ¿Cuál es la intención comunicativa de la entrevistadora? ¿Cómo consigue su objetivo? Observa el tono, la manera de dirigirse al interlocutor...
      4. ¿Cuál es la intención del personaje que aparece al final del fragmento?
      1. ¿Las intervenciones de la entrevistadora y la entrevista son espontáneas o planificadas? Justifica tu respuesta.
      1. ¿Qué errores aprecias en cada acto comunicativo teniendo en cuenta el contexto?
      1. En una conversación entre amigos, contar una anécdota ocurrida en días anteriores remontándose a la infancia.
      1. En un debate televisivo, saltarse el turno de palabra.
      1. Imagina dos intenciones comunicativas distintas con las que podría expresarse cada una de estas oraciones:
      1. La comida está un poco sosa.
      1. ¡Si estuvieras aquí!
      1.  Por parejas, elegid una de las siguientes intenciones comunicativas e imaginad una situación en la que podría manifestarse: animar, convencer, lamentar, contar una historia, describir, informar o disculparse. Después, interpretadla en clase.
      2. Observa y lee el siguiente texto. Después, señala los errores de redacción y presentación, y corrígelos.

        Corregir   • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

      El cambio climático. El cambio climático es uno de los temas clave de la sociedad actual. A pesar de que hay gente que no cree en su existencia se están tomando numerosos medidas para intentar acabar con él, aunque no todo el mundo esté de acuerdo. Hay medidad a nivel individual y a nivel social, a nivel individual podemos gastar menos agua, intentar ahorrar energía, usar el transporte público y a nivel social que los gobiernos elaboren leyes que favorezcan las energías renovables, campañas de concienciación y fomentar el reciclaje de basuras.

      1. Elabora un texto escrito sobre qué significa llevar una vida sana y la importancia de mantener hábitos saludables. Ten en cuenta las indicaciones sobre la redacción y presentación de los textos que se ofrecen en esta página.
      2. Con esas indicaciones, elabora una rúbrica para evaluar un texto escrito. Sigue un esquema similar a este:
        Siempre A veces Nunca
      Organiza la información en párrafos.      

       

      1. Intercambia el texto de la actividad 6 con tu compañero o compañera y valoradlos con la rúbrica elaborada en la actividad 7.

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